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秋高气爽，天气正凉。有这样一群人，不论春夏秋冬，始终秉承着“客户满意是我们的宗旨”的服务目标，在客户服务的道路上默默前行。

10月23日13:06，吴老板的SE500LC-9W报修，设备回转漏油。接到报修后，服务人员首先在电话里安抚了客户的情绪，然后根据客户反馈的故障现象，第一时间做出初步故障判断，并立即带好相关配件，驱车赶往设备所在地。

下午14点到达设备所在地时，吴老板已在工地等候，看到服务人员这么快到来，吴老板深感欣慰，在与吴老板沟通了解故障情况后，服务人员立即给设备做起了检查。经服务人员现场检查，发现设备回转支撑处漏黄油，经现场拆检发现回转支撑外密封条密封不良导致漏黄油，现场更换密封条后故障解除。

经过一番紧张的维修，下午17点左右，设备维修完毕交付吴老板。吴老板对我们的服务也是十分肯定，吴老板工地的活非常多，设备基本都处于工作状态，设备在出现故障时能快速、准确的找到并解决故障考验的是服务人员的专业和效率。

吴老板这样评价道：“服务就好像武功一样，讲究一个稳、准、快。出了故障及时回应是稳；发现故障，准确判断是准；故障处理及时，修理迅速是快。山推这三点都做到了，而且做的非常非常好。不得不说，服务这方面，山推就是武林高手！”

关键词： 服务人员 服务人员的 设备维修