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【资料图】

团队名称：“暖馨”服务团队

所在单位：中铁建重庆投资集团实业发展有限公司

推荐单位：中国铁建昆仑投资集团有限公司

团队理念：由我点滴用心，为您畅安舒美

简介信息：

“暖馨”服务团队是中国铁建昆仑投资集团有限公司（以下简称“中铁建昆仑集团”）旗下中铁建重庆投资集团实业发展有限公司在重庆设立的先锋岗服务团队，团队名“暖馨”寓意温暖心灵深处、舒适与安宁的服务价值理念。“暖馨”服务团队立足中铁建昆仑集团管辖的重庆9条高速与21对服务区，始终践行“由我点滴用心，为您畅安舒美”的铁建高速服务理念，为广大司乘人员提供暖馨品质服务。

“暖馨”服务团队结合“全国百佳示范服务区”创建工作经验，编制了保安、保洁、加油员等7个岗位标准化手册，涵盖现场管理、设备维护、卫生间清洁等近30种标准工种，形成了规范统一、完善合理的管理服务标准体系；推动“铁建亿联”智慧管理平台中的服务区管理软件各项功能逐项完善，为服务区招商提供了决策依据；率先在全国实现服务区商业集中收银清分业务，大力提高资金监管、收银稽查的管理效能；深挖沿途特色产品，在瓜果蔬菜、酒水饮料、粗粮食品和生活用品等12个领域开展深度合作，助力开发出水品牌“万家甜”、纸品牌“万家怡”、酒品牌“万家醇”等“万家+”系列产品20余种，推动交旅融合发展，有效拉动沿线乡村振兴。

关键词：