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记者日前从广东省深圳市人社部门获悉，通过最新升级的5G视频办，办理退休手续均无需再多地跑，申请人只需电子签名授权，工作人员即可直接对接档案部门，调阅审档后，将办理结果邮寄送达申请人，实现“全程非接触”“一次都不跑”。

据了解，深圳市人社部门在去年6月首次推出5G视频办，主要面向该市福田河套、南山、宝安、光明等政务服务大厅，通过人社工作人员的远程视频辅导，助力人社业务下沉的各服务大厅快速提升服务品质。同年12月，该市人社部门推出5G视频办2.0版本，市民可直接通过手机连线人社工作人员实时交互，在其远程指导下完成在线申报等操作，享受197项人社业务“一对一”视频帮办服务。

近日再次升级的5G视频办3.0版本，在前期可视化、精准化咨询帮办的基础上，增加了电子签名认证、授权委托、电子表单推送等功能，实现多项业务全流程、非接触办理，职工群众可享受业务在线咨询、受理、初审一条龙服务。

据介绍，在终端设备方面，此次升级还在移动端的基础上，新增电脑端、社保(医保)自助终端、市政务服务一体机等类型，职工群众可通过登录市人社局官网或全市1397台社保(医保)自助服务机和472台政务服务一体机，享受5G视频办服务。(刘友婷)

关键词： 退休手续 人社业务下沉 政务服务 视频帮办服务