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  • 中消协首次以年度报告形式 梳理我国消费者权益?;な乱捣⒄菇?/h4>
    2022-05-05 08:13:50 来源: 国际商报

近日,中消协在京发布《中国消费者权益?;ぷ纯瞿甓缺ǜ?2021)》(以下简称《年度报告》)。据了解,这是中消协首次以年度报告形式,全面梳理我国消费者权益?;な乱捣⒄菇?。

《年度报告》重点回顾了2021年我国消费者权益保护在立法?;?、行政?;?、司法?;ず蜕缁岜;さ确矫娴闹匾ぷ鹘埂?/p>

在立法?;し矫?,数字经济领域消费者保护立法取得重要突破,民生领域消费者权益保护相关制度进一步完善,绿色消费和节约资源立法迈上新台阶。

在行政?;し矫?,消费者?;と粘<喽焦芾?、惩治各类消费侵权行为的力度明显加强,民生领域消费者权益?;ぜ喙苤捶ㄈ〉眯鲁尚?,守法诚信安全的消费环境基础更加稳固,消费者投诉便利化程度得到新的提升。

在司法?;し矫妫称钒踩⑷肆呈侗稹⒁锌ㄏ训攘煊虿门泄嬖虻玫酵骋?,食品药品等方面违法行为的司法打击力度加大,数字经济健康稳定发展的法治基础更加完善,消费维权救济法律渠道更加畅通。

在社会保护方面,消费者协会以“守护安全畅通消费”消费维权年主题为主线,在政策理论研究、参与立法立规、消费教育引导、消费监督、消费投诉处理等方面积极作为,推动全社会消费者保护工作不断深化;新闻媒体发挥舆论监督和宣传作用更加积极有效,行业组织及有关部门协同共治意识得到加强。消费者自身通过评价、评论以及借助现代媒介曝光消费侵权等多种方式行使消费监督权利,维权意识不断提升。

《年度报告》详细梳理分析了2021年以来我国消费者权益?;すぷ髅媪俚娜矫嫖侍夂吞粽?。一是消费者保护制度建设、体制机制保障、司法环境优化、消费基础设施完善等消费环境改善方面还存在不足。二是重点领域消费侵权现象依然不容忽视,过度收集和使用个人信息、生产销售不符合安全标准食品、汽车产品质量缺陷、预付费消费违约跑路、校外教育培训虚假宣传、诱导未成年人过度消费、“大数据杀熟”等消费侵权现象需得到重点关注。三是网络交易消费者?;っ媪傩碌奈侍夂吞粽?,平台主体责任落实需要改进,社交分享型营销、盲盒营销、独立站跨境电商、二手交易平台、沉浸式消费等新业态、新模式下消费者保护制度适用与治理手段面临新挑战。

《年度报告》还对2022年消费者?;すぷ鞯闹饕挝窠辛苏雇M缁岣鞣酱哟俳压降慕嵌?,加大消费者权益保护力度,进一步增强消费者的获得感、幸福感、安全感。一是继续深入开展放心消费创建工作,让人民群众更好地享有安全放心便利的消费环境;二是推动《消费者权益保护法实施条例》《产品质量法》等法律制度制定与修改,加紧完善网络消费环境下的相关配套措施;三是贯彻落实《个人信息保护法》、“算法管理规定”、汽车“新三包”规则等法律制度,强化经营者有效履行告知义务;四是继续推进和完善食品药品、直播带货、预付式消费、涉疫情消费等重点领域和特殊消费群体的消费者权益?;?,更大范围地促进消费实质公平。(阎密)

关键词: 消费者权益?;?/a> 食品安全 人脸识别 网络消费环境

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