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近年来，受益于企业数字化转型的深入以及中国产业互联网的发展，中国IT服务市场规模持续提升。8月17日，贤牛(北京)科技有限公司(以下简称“贤牛”)举办的以“让IT更保险”为主题的媒体开放日上，贤牛创始人及团队相关负责人共同探讨和交流IT后市场发展的潜力及贤牛创新业务阶段性的进展。

贤牛创始人王培安介绍，“IT后市场”是指企业客户建成系统后的整个生命周期内所需的各项业务，以运维为主。运维即运营维护，运营层面需要以最低成本做到高可用和高性能，维护层面则需要及时发现和解决系统故障问题。运维的工作有资源管理、变更部署、监控告警、故障响应。此外，运维还要参与系统的架构设计、推动系统性能和成本优化以及保障系统安全等工作。

“IT后市场”的运维工作有不可忽视的重要性和必要性，但庞大的IT基础设施又有重要的特性存在：一是高度的互操作性。企业级IT系统往往是多品牌多元素产品的集成化互操作环境，造成企业IT系统的复杂度高。二是大运维量。不同于电视机、洗衣机这些傻瓜式电器操作简便，企业IT系统要不断扩容，更改配置，加载新业务，其日常维护量极大。三是高时效性。有别于汽车后市场的维修保养场景下客户通常可以接受一定时间的等待不同，由于企业IT系统故障导致业务中断对于客户来说影响巨大，客户对于服务响应和解决问题的时效性要求非常高。

面对“IT后市场”痛点，如何解决?“未来IT服务发展趋势主要体现为技术层面的数智化、供应链层面的平台化、商业场景层面的保险化。”王培安表示，贤牛通过“IT后市场+保险”创新融合模式，帮助企业用户全面提高IT系统运营保障能力，以更简单的模式获得更优质、更安心的IT运营保障服务。

IT运营场景主要有以企业数据中心、互联网数据中心在内的云端，以办公、生产、仓储、门店在内的各种场景端，以及包括电脑、手机、Pad在内的各类智能终端设备。“IT后市场+保险”创新融合模式，也对应这三大场景，分别推出数据中心IT保险创新产品和轻量化IT领域的保险创新产品。

王培安表示，在贤牛与保险公司的业务合作中看到，保险公司对跨界创新有很大热情，对于进入新基建领域有非常高的积极性。目前，贤牛已与多家财险公司相互赋能开展了深度业务合作。(苏洁)

关键词： 贤牛创始人王培安 IT后市场和保险创新融合 企业数字化转型 傻瓜式电器操作