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邱杰，2019年6月入司三一。深圳网点服务半径不大，但三年里，他的服务里程高达8万公里，相当于绕地球赤道两圈。

近日广东连日大雨，深圳一客户反馈设备陷入泥潭无法挪动，邱杰接到客户召请订单，为防止设备被水泡坏，立即赶往现场，检查后发现需更换行走马达吸油管总成。

为了能以最快的速度给客户解决故障，邱杰顾不上倾盆大雨和泥泞，立即钻进了被烂泥和积水包围的挖机底盘进行维修。维修全过程，邱杰从头到脚都泡在了泥水中，雨还在不停地往下落。

冒雨工作丝毫没有影响邱杰的高效，2小时内顺利完成维修工作。此时的邱杰已与地上的浊水同为一色，一身的污泥却掩盖不了邱杰排除万难为客户解决问题的心。

“以服务赢得客户的信赖”是邱杰为客户服务的心愿。当专业高效的服务态度得到了客户的高度认可时，一切付出都值得。

一切为了客户，创造客户价值。晴天一身灰，雨天一身泥，是三一售后的常态。也正是千千万万个邱杰一样的服务工程师，在各自的岗位上满怀着为客户排忧解难的赤忱之情，在平凡的日子里持续发光发热，才成就了三一服务品牌。

三一，在坚守服务第一品牌的同时，坚持数智化转型，坚持“一切为了客户，一切源于创新”的理念，致力于为祖国贡献一个世界级品牌。

关键词： 三一重工 解决问题 排除万难