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江苏省消保委

通报14家企业PC端弹窗整改情况

10月9日，江苏省消保委通报了14家企业关于PC端应用软件网络弹窗问题的整改优化情况，14家企业均已将书面回复函提交江苏省消保委，积极回应并完成了整改。此前，江苏省消保委开展了PC端应用软件网络弹窗调查报告，并对涉及的14家软件所属公司及下载平台开展集体公开约谈(详见中国消费网9月14日《遏制PC端网络弹窗野蛮生长 江苏省消保委约谈腾讯等14家企业》)。

在保证弹窗内容合法合规方面，“360浏览器”“360安全卫士”回复第一时间对违规广告进行下线处理，相应违规账户永不开通;主要弹窗位置屏蔽商业化医疗、小说等品类广告，并在上线前进行审核。“暴风影音”回复针对第三方软件的弹窗存在不良信息问题，已下架了目前所有的合作软件，后续会通过合规性、可靠性、健康度以及安全性四项作为合作软件的审核标准，通过更严格的人工核验方式进行准入审核。“小鸟壁纸”表示第一时间进行了整改，包括通知广告平台下线暗示性图片，去除捆绑安装游戏库的行为，常用网址中推广的游戏全部下架等。“鲁大师”表示第一时间暂停新广告上架和投放，并对线上广告素材和内容进行排查，下架不符合相关规定的推广行为;审核排查外部流量采买平台是否存在不合规的推广渠道和推广方式，并暂停与问题平台合作。

针对消费者最为关注的弹窗广告“一键关闭”问题，“360浏览器”表示将保证全部弹窗的关闭按钮清晰明确，保证用户一键关闭的效果。“爱奇艺”回复已在新版本中增加了弹窗关闭按钮。“爱剪辑”回复针对关闭按钮不明显问题整改为弹窗关闭按钮通过“×”按钮来关闭，并确保“×”按钮的清晰辨识度;将永久性去掉彩蛋弹窗。

弹窗广告本质上是一种市场营销行为，有其合法性，但是相关弹窗推送行为应当依法合规，将用户的使用感受放在第一位。据悉，目前江苏省消保委已将PC端网络弹窗调查发现的问题、约谈效果及企业反馈情况具函，将向相关部门呈报专项建议，提出有助于PC端网络弹窗问题监管的合理化建议，争取主管部门的高度重视，进一步加强行政执法力度。下一步，江苏省消保委将进一步扩大社会监督作用，与相关企业保持积极沟通，联合相关部门与企业探讨制定PC端应用软件网络弹窗相关团体标准，对弹窗进行精准监督、有效规范，保障互联网消费者合法权益。

此外，江苏省消保委将积极履行监督职责，对PC端应用软件网络弹窗整改情况加强跟踪，确保整改到位，优化落地，效果落实。接下来，江苏省消保委将对网络弹窗问题持续关注，加强社会共治，共同监督，在为消费者创建清爽、绿色、安全、友好的网络环境方面贡献力量。(记者 薛庆元)

关键词： 江苏 企业PC端应用软件 网络弹窗问题 整改优化情况