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日前，安徽交控集团正式发布“皖美出行”高速公路营运服务品牌，将借助品牌焕新和管理创新推动营运管理全面提档升级，打造中国高速公路营运服务领先品牌。

安徽交控集团目前营运高速公路里程4715公里，占全省的91%。从2007年起安徽交控集团试点推广“微笑服务”至今，打造了享誉全国的“微笑服务”品牌，成为美好安徽的一张精彩“名片”。

“随着省界收费站的撤除、ETC 的推广普及，收费窗口接触司乘的触点持续减少，必须延伸和拓展微笑服务内涵，让微笑服务从‘亭内’走向‘亭外’，进而延伸至全路域、大路网，在‘无感通行’中提升‘有感服务’，满足人民群众个性化、多元化和品质化的出行需求。”安徽交控集团相关负责人介绍，该集团立足于全国高速公路“一张网”营运新形势，践行“为美好安徽铺路，让幸福生活提速”企业使命，对标“人民满意”，聚焦“畅、安、舒、美”，创新打造“皖美出行”高速营运服务品牌，为社会公众提供完美的出行服务新体验。

该品牌秉承“出行即服务”理念，通过深度融合高速公路收费、养护、ETC和救援清障、服务区经营服务等核心业务，紧扣高速公路出行需求，秉承微笑服务的匠心品质追求，重塑升级“高速智慧出行服务、高速通行保畅服务、高速温馨驿站服务”等三大服务体系，创新推出“皖美智行、皖美服务、皖美养护、皖美救援、皖美驿站”五大服务载体，以品牌化运营和品质化服务的“大路网运营服务体系”，推动出行服务和营运管理迭代升级，形成“全方位、全路域、全要素”的服务格局，实现从快捷出行到智慧出行、从畅行高速到畅游安徽的出行方式“蝶变”，为高速公路营运提供“安徽样板”。

关键词： 高速公路 服务品牌 核心业务