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“春风化雨，润物无声。”近日，一段湖北消防发布的行车记录视频使中国能建葛洲坝交投襄荆高速的收费员吴秋娅登上了热搜，这位90后的姑娘，眼眶中盛满无措的惊讶，脸庞上还带着羞涩的笑容，口中反复重复着：“我只是做了自己该做的事……”

4月24日，吴秋娅和往常一样，在站口疏导车辆。正当她指挥着一辆大货车驶向入口第一道车道时，听到消防车辆紧促的鸣笛声，两辆消防车进入了她的视线。“第一辆消防车是新车，还没有办理牌照，肯定没有ETC，不能耽误他们的救援时间！”这短短几秒，吴秋娅脑海中快速闪过这些念头，她没有犹豫，转身就跑向一条封闭的车道，拿开锥桶、推开横杆、指引消防车通行，动作一气呵成，消防车顺利通过。

吴秋娅没有想到，这短短几十秒的一连贯动作，让她登上了热搜，获得多家主流媒体的转发，几百万网民为她点赞。面对媒体的采访，她只是质朴地回答：“我相信，我们每一位收费员在那一刻都会做出跟我一样的行动，这就是我们高速人的职责。”

“我们每位员工在入职前，都要接受系统、专业的培训。培训中，我们以标准化工作指南为蓝本，从职业道德到专业技能，从现场应急处置到安全管控，尤其是对窗口服务都要进行全面而深入的学习。”襄荆高速运营管理部负责人说。

据悉，中国能建葛洲坝集团投资建设的高速公路遍布湖北、四川、山东、陕西、广西、云南、广东等多个省份，打造了一个个精品工程。葛洲坝交投公司专业化、标准化运营管理模式已渗透到运营管理的每个环节，形成了完整的运营管理体系及特有的运转模式。已运营的8条路段在行业内因管理规范、经营有序，多个服务区获评“星级服务区”，打造了“中国最美路姐”、“技术能手”等行业典范，培养了无数个平凡而可贵的“吴秋娅”，为建设交通强国贡献了央企力量，彰显了央企担当。

关键词： 襄荆高速 跟我一样 管理规范