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河南省商丘市睢阳区工商联聚焦“万人助万企”活动，充分发挥纽带和桥梁作用，创新服务，搭建“三个一”政企服务平台，解决助企纾困“最后一公里”的问题，助力民营企业高质量发展。

搭建一个诉求响应平台。目前，平台已入驻20余家涉企职能部门和1209家民营企业，加强协调联动、沟通对接，实现有诉必接、有求必应、有难必帮。商丘市久超企业服务中心想申请办理营业执照，由于疫情原因无法到服务大厅办理，影响工作开展。睢阳区市场监督管理局东方市场监督管理所副所长李文华接到平台转来诉求后，第一时间来到该企业，现场指导企业管理人完成申办手续。

开通一部热线服务电话。设立政策咨询、问题投诉电话，由专人负责、24小时在线受理，对接到的咨询电话内容进行汇总登记，能当场回复的当场回复;不能当场回复的，按工作职能交由相关职能部门办理，并跟踪落实结果，做到半小时内反馈。目前，接到企业咨询电话48个，其中政策咨询类35个，惠企政策7个，要求帮助解决困难的6个。

建立一线助企工作机制。工商联全员下沉，“身”入企业开展调研，与企业家面对面交流，如实了解掌握企业生产经营情况，认真倾听企业所需所盼，收集企业对行业发展、营商环境建设的意见建议和要求，通过走访企业和商(协)会，宣讲政策、了解情况、调研问题，为企业排忧解难。(傅春荣)

关键词： 民营企业 政企服务平台 营业执照 惠企政策